根据材料，回答下列问题。
某型号螺线的内径设计尺寸为18mm，误差为(+0.4，-0.4)。现对完成该内径加工工序的工序能力进行评估，通过 对随机抽取的样本进行测算，样本平均值和公差中心重合，样本标准差为0.30mm。
该工序的工序能力指数为（ ）。
Cp=T/6σ=(TU-TL)/6s=[(18+0.4)-(18-0.4)]/6×0.30≈0.44。
假设该工序的工序能力指数为2.5，则可以判断该工序的工序能力（ ）。
假设该工序的工序能力指数CP为2.5，CP>1.67，因此工序能力等级为特级，工序能力过剩。
针对该型号螺线的工序能力指数，应该采取的措施有（ ）。
根据前面的计算结果，可知该型号螺线的工序能力指数0.44＜1，工序能力指数过小，意味着产品质量水平低。 应暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：①努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能 与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高；②修订标准，即用放宽公差的方法处理； ③在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。
在该螺线的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（ ）。
影响工序质量的因素包括人、机器、原料、方法、测量和环境。