【正确答案】(1)角色距离理论 “角色距离”概念是符号互动论者、美国社会学家戈夫曼最早提出的。角色距离是一个人自身的素质、能力、水平与他所要扮演的角色之间的差异现象。 ①戈夫曼认为，“进入角色”需要具备三方面条件： a．获得了承担某种角色的认可； b．表现出了扮演这一角色所必需的能力和品质； c．本能地或积极地，在精神上和体力上均投入这一角色。当人们不具备这些条件时，当人们与角色之间存在差距时，就不能进入角色。 ②表现出“角色距离”者，既包括那些其行为、品质达不到角色规范的人，也包括那些其素质远在角色规范之上的人。戈夫曼认为，在任何情况下，角色距离都不包括那些没有投入此种角色的行为，而仅仅包括那些与某种特定角色有关联的行为。 (2)角色距离的运用 角色距离的理论对于加深对人际互动行为规律的理解，对于处理人事安排，处理人际关系，对于管理工作等均有启发意义。从角色距离理论可以得出以下几点一般的结论： ①在管理或人事安排上，为使一个人能充分显示其才能，就不仅应将他安排在与其品质相应的角色上，而应放在对他带有一定“挑战”意味的角色上。倘若没有挑战意味，人们不需做出较大努力就能完成角色要求，这种位置就很难吸引人们进入角色。 ②当一个人屈居在与其才能不相适应的角色上时，他需要有朋友为伴，因为与同伴在一起会形成新的环境，这就改变了他所处的角色、地位的含义，在新的环境里可以形成新的互动。 ③表现角色距离的方式有两种：一种是个人尽力使自己独立，与情景相分离；另一种是几个人在一起形成新的互动。