工作团队是由利用积极协作、 个人责任和集体责任以及彼此互补的技能来努力完成某个特定的共同目标的成员组成的群体。 通常有效团队具有以下特征：
（ 1 ） 清晰的目标。 高绩效团队能够准确理解将完成的目标。 成员认同团队的目标， 知道团队对自己的期望， 并且懂得如何进行合作以实现这些目标。
（ 2 ） 相关的技能。 有效团队是由一群能力很强的个体组成的， 这些成员拥有进行良好合作并实现预期目标所必需的技术技能和人际关系技能。 人际关系技能非常重要， 因为并不是每一个具有良好技术技能的成员都拥有必要的人际关系技能来使自己成为一个团队成员并发挥作用。
（ 3 ） 相互的信任。 有效团队的一项特征就是成员之间的高度信任， 成员相信彼此的能力和品行。
（ 4 ） 一致的承诺。 一致的承诺意味着团队成员全心全意服务于团队的目标并且愿意投入极大的精力去实现它们。 在一个有效的团队中， 成员对团队展示出高度的忠诚和奉献精神， 并且愿意去做任何能够帮助团队获得成功的事情。
（ 5 ） 良好的沟通。 成员之间以通俗易懂、 清晰明确的方式来传达各种言语和非言语的信息。 此外， 获得的反馈也有助于指导团队成员和消除误解， 高绩效团队的成员能够迅速、 高效地分享创意和感受。
（ 6 ） 谈判的技能。 有效团队会不断调整成员的工作任务。 这种灵活性要求团队成员具备谈判技能。 因为团队内的问题和关系随时会发生改变， 所以成员需要能够正视和化解分歧。
（ 7 ） 合适的领导。 有效的领导者是非常重要的。 他们能够激励一个团队与他们共渡难关。 通过指明前进的目标， 克服惰性以证明变革的可能性，增强团队成员的自信心， 以及帮助成员更充分地实现他们的潜力。 此外， 有效团队的领导者会充当教练和促进者。 他们帮助指导和支持团队， 但并不操纵团队。
（ 8 ） 内部和外部的支持。 有效团队不可或缺的最后一项条件是一种可以提供支持的环境。 在群体内部， 团队应当具备一种合理的基础结构， 这种结构意味着： 适当的培训； 一种合理、 明确的考核体系以便成员用来评估他们的总体绩效； 一项能够认可和奖励团队活动的薪酬计划； 一种能够提供支持的人力资源体系。 有效的基础结构应当为成员提供支持， 并且强化那些能够实现高绩效的行为。 在群体外部， 管理者应当为该团队完成工作任务提供必需的资源。