多选题 地陪导游人员在接团前应做好物质准备，准备好{{U}} {{/U}}等，这是完成导游接待任务，保证接待服务质量的物质基础。

• A.接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌
• B.门票结算单、餐饮结算单
• C.导游词
• D.相关的旅游资料
• E.游客意见反馈表、名片、记事本