单选题客户关系并不是简单的人际关系，客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是（）。

【正确答案】 B

【答案解析】客户关系管理起源于20世纪初，最早发展的国家是美国，在1980年初便有“接触管理”，即专门整理、收集客户与公司联系的所有信息。