【正确答案】①工作专门化(work specialization)，又称劳动分工(division of labor)，是指把组织中的工作任务进一步划分成单独工作单元的程度。工作专门化的实质是，一个人无法完成整个工作，因而需要把工作分解成若干步骤，每一个个体完成其中一个步骤。其核心是，每一个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。