简答题
23.以下哪项对组织取得成功更加重要:持续的质量改进还是质量控制?请提供证据来支持你的立场。
【正确答案】持续的质量改进对组织的成功更为关键。
(1)企业可持续发展,是指企业在追求自我生存和永续发展的过程中,既要考虑企业经营目标的实现和提高企业市场地位,又要保持企业在已领先的竞争领域和未来扩张的经营环境中始终保持持续的盈利增长和能力的提高,保证企业在相当长的时间内长盛不衰。
(2)质量控制是持续质量改进的前提,是持续改进的必要非充分条件。质量管理一直是组织作业管理战略的一个重要部分,许多专家认为,如果公司不提高产品的质量,它将在全球市场无法立足。大部分的公司和生产管理者认为,以提高产品质量和持之以恒的改进为内容的领先战略,对于公司制造优异产品和最终成功有着至关重要的作用。由此可以看出:企业要想得到持续改进,必须进行质量控制,能够得到持续改进的企业,其质量控制工作一定做得很好。反过来,如果一个企业只进行质量控制,而不关注其他方面,如财务管理、营销管理、人力资源管理和生态环境等方面的保护,企业势必不能获得持续改进,而最终失败。
(3)企业可持续发展的核心是创新。企业的核心问题是有效益,有效益不仅要有体制上的保证,而且必须不断创新。只有不断创新的企业,才能保证其效益的持续性,也即企业的可持续发展。伴随着知识经济时代的不断发展,知识创新、技术创新、管理创新、质量创新、市场创新等已成为企业发展的动力。没有创新企业就无法在竞争中取得优势,也无法保持企业永续发展的能力。所以,企业可持续发展重点强调的是发展而不是增长。无论是企业的生产规模还是企业的市场规模,都存在着一个增长的有限性。增长是一个量的变化,发展是一个质的变化。一个企业不一定变得更大,但一定要变得更好。企业可持续发展追求的是企业竞争能力的提高、不断地创新,而不只是一般意义上的生存。
【答案解析】