王某从某大学房地产专业毕业后进入甲房地产经纪公司从事 房屋销售。凭上大学四年所学的专业知识，王某的销售业绩很 好，收入颇丰。但由于许多亲戚、朋友都对房地产经纪职业有偏 见，认为其职业没有前途，不受尊重，使得他的心情越来越差。 在公司里，与他同时进公司的张某（非房地产专业毕业），原来 的销售业绩远远落后于王某，最近却慢慢赶了上来。2016年7月12 日，王某照例身着他最喜爱的名牌T恤和牛仔裤来到售楼处，一进 门便看到身着西装衬衫的张某正在翻阅售楼处昨天的电话记录， 王某在心理骂了一句：“假正经”。这时电话铃响了，王某迅速冲 过去接起电话：“喂，你找谁？”当电话里传来“我找张先生”的声 音时，王某说了句“他不在”便将电话挂断。
王某应着重提高（ ）的心理素质。
房地产经纪人员应具有心理素质包括：①自知、自信。自知是指对自己的了解。房地产经纪人员对自己的职业应有充分而正确的认识，要对这一职业的责任、性质、社会作用和意义、经济收益等各个方面有一个全面和客观的认识。自信，对于房地产经纪人员来讲，是指在自知基础上形成的一种职业荣誉感、成就感和执业活动中的自信力。
②乐观、开朗。在人与人的交往中，乐观、开朗的人更容易接近，因而更受人欢迎。房地产经纪人员如果本身不具备这种性格，就应主动培养自己乐观、开朗的气质。
③积极、主动。房地产经纪是一种中介服务，无论是房源还是客源，都要靠房地产经纪人员自己去寻找。
④坚韧、奋进。在实践中，房地产经纪工作中会经常遭到挫折，房地产经纪人员不仅要以乐观的心态来面对挫折，还需要以坚韧不拔的精神来化解挫折。
作为一名房地产经纪人员，王某在（ ）方面存在不足。
房地产经纪人员的心理素质包括：①自知、自信；②乐观、开朗；③积极、主动；④坚韧、奋进。
房地产经纪人员职业道德的主要内容包括：①遵纪守法；②规范执业；③诚实守信；④尽职尽责；⑤公平竞争。题中，作为一名房地产经纪人员，王某不仅上班穿不符合房地产经纪人员着装要求的名牌T恤和牛仔裤，还对同事产生敌视心理，并且还私自拦断同事张某的客户。显然王某在心理素质，职业道德方面存在不足，另外在着装方面也应该加以改正。
王某在职业道德方面特别需要提高的素质是（ ）。
市场经济是以优胜劣汰为基本原则的，激烈的市场竞争是市场经济的必然现象。房地产经纪活动中，也存在激烈的同行竞争。房地产经纪人员首先必须不怕竞争、勇于竞争。这就要求房地产经纪人员以坦然的心态、公平的方式参与竞争。那些诋毁同行、恶意削价等不正当的竞争方式，实质上是不敢进行公平竞争的表现。竞争与合作是房地产经纪人时刻面对的问题，而“公平竞争，注重合作”是制胜的前提。
房地产经纪人员职业道德的基本要求主要体现在（ ）。
房地产经纪人员职业道德，是指房地产经纪行业的道德规范，是房地产经纪人员就这一职业活动所共同认可并拥有的思想观念、情感和行为习惯的总和。从内容上讲，主要涉及三个方面：①职业良心，涉及对执业活动中“自愿”“平等”“公平”和“诚实信用”等执业原则、经纪人员收入来源、经纪服务收费依据和标准等一些重大问题的认识；②职业责任感，涉及房地产经纪人对自身责任及应尽义务的认识；③执业理念，主要是指对市场竞争、同行合作等问题的认识和看法。