问答题 阅读以下说明,根据要求回答问题。
[说明]
目前,网上创业成为电子商务发展的新亮点。一年前,某市组织了“4050网上创业活动”,鼓励、帮助45岁左右的下岗职工进行再就业。下岗职工郭大叔和许大叔积极投入了这一活动,并且都申请到政府提供的3万元创业基金资助。
郭大叔开设了一家经营时尚商品的网上商店,以受教育程度较高的年轻人为销售对象,网上商店为他们提供包括时尚化妆品、装饰品以及宝宝用品。郭大叔认为在网上做生意,诚信最重要。他严格把握进货质量,客观地宣传经营的商品,一般采用货到付款的方式,及时将货物送达订货人。一年过去了,郭大叔的网站生存下来,并且有了盈利。郭大叔说:“下岗曾使我一度陷入痛苦的深渊,互联网使我重新看到了生活的希望。”
许大叔也开设了一个网上商店。为了丰富商品内容,许大叔选择了多类商品,按照用户年龄设计了多个不同的商品介绍页面,并请专业人员应用多媒体技术把网页设计得有声有色。许大叔没有刻意拉开商品的价格差距。他认为:“价格差距的作用不大。只要喜欢,顾客就一定会买。”一年下来,该网站点击率在下岗职工同时创办的网站中已名列前茅,但销售额一直上不去。许大叔最终得出的结论是:“开设网上商店的人都说在网上买商品很方便,但事实不是这样,因为目前网上商店所能提供的条件还不能完全满足客户的要求。例如,在网络上买一件衣服就相当麻烦,由于不能直接接触到商品,因此需要投入很多精力来操作。再加上支付问题、安全问题、配送问题,顾客自然只浏览而不购买了。”现在,许大叔已经完全退出了网络经营这个领域。

问答题 比较郭大叔和许大叔的不同经历,试分析郭大叔成功的主要原因在哪里?而许大叔经营不顺利的主要原因又在哪里?
【正确答案】郭大叔创业成功的原因在于(包含但不限于):
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象,市场定位准确;
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品,商品定位准确;
③注意诚信问题,以提高客户对网上商店的信任度;
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑,使用了正确的付款和送货方式。
许大叔创业受挫的原因主要有(但不限于):
①销售商品种类过多,缺乏重点;
②网站建设费用投入较多;
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
【答案解析】[解析]
郭大叔利用互联网创业成功的原因在于(包含但不限于):
①选择受教育程度较高的年轻人作为网站营销的对象,市场定位准确;
②销售适合于年轻人乐于购买的化妆品、装饰品和宝宝用品,商品定位准确;
③注意诚信问题,以提高客户对网上商店的信任度;
④针对目前人们对网上购物存在的疑虑,使用了正确的付款和送货方式。
许大叔利用互联网创业受挫的原因主要有(但不限于):
①销售商品种类过多,缺乏重点;
②网站建设费用投入较多;
③定价过程中没有很好地考虑网络的特点
④没有针对人们对网上购物的疑虑采取有效的解决方法。
问答题 作为个人创业,在开办网上商店时应该考虑哪些主要因素?
【正确答案】①筹集资金;
②合理确定网上商店的市场定位;
③合理确定商品的价格定位;
④选择恰当的付款和配送方式
【答案解析】[解析] 作为个人创业,在开办网上商店时主要应考虑的问题有(但不限于):①筹集资金;②合理确定网上商店的市场定位;③合理确定商品的价格定位;④选择恰当的付款和配送方式。
问答题 电子商务发展现状显示,网络诚信在很大程度上影响了网络交易的普及。郭大叔为改善网上商店的形象,提高了诚信度,制定了其网店的退、换货制度。请写出该网店为此应考虑的重点内容,并提出实现的方法。
【正确答案】①在网店的显著位置上向消费者提示退、换货条款和负责机构;
②条款中应明确告之退、换货的条件;
③写明退、换货后多少时间客户能收到退款或更换的商品;
④说明由于退、换货而所产生的费用由谁承担
【答案解析】[解析] 针对网上商店的退、换货制度,其应该考虑的重点内容及实现方法是(包含但不限于):①在网店的显著位置上向消费者提示退、换货条款和负责机构;②条款中应明确告之退、换货的条件;③写明退、换货后多少时间客户能收到退款或更换的商品;④说明由于退、换货而所产生的费用由谁承担。