【正确答案】 A、B、C、E

【答案解析】解析：平衡计分卡是由美国哈佛商学院的罗伯特．S．卡普兰教授和复兴方案公司总裁大卫．P．诺顿共同创建的一套业绩评价体系。其内涵在于： ①是一个核心的战略管理与执行的工具； ②是一种先进的绩效衡量的工具； ③是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式； ④是一种理念十分先进的“游戏规则”，即一种规范化的管理制度。平衡计分卡适用领域比较广泛，包括IT业、生产制造业、服务业、上市公司、改制企业等，也适用于一些非营利性组织，如医院、政府部门、警察局等。