【正确答案】[要点]
   沟通是现代管理的重要职能，要提高沟通的效率，必须做好以下工作：
   (1) 必须创建良好的沟通基础，增强信息的明确性，提高信息接收的效率，建立合理的信息传播体系，提高利用非正式沟通的自觉性；
   (2) 开发和改进沟通的技能和方法，运用反馈手段，提高表达能力，积极倾听，注重非言语提示。