单选题
服务管理是一组能力和过程，指导和控制服务提供方（）的活动和资源，以满足服务需求
A、
设计、转换、交付和改进服务
B、
设计、评审、交付和改进服务
C、
设计、转换、验证和改进服务
D、
设计、转换、交付和报告服务
【正确答案】
A
【答案解析】
提交答案
关闭