单选题
下面关于客户投诉的价值，说法错误的是（ ）。
A、
许多不投诉的客户会直接转向企业之外的竞争对手
B、
投诉比企业专门做产品服务调查更可靠
C、
在处理客户投诉时，企业往往是被动的
D、
投诉若被及时满意地解决了,客户会比投诉发生前更加忠诚于企业
【正确答案】
C
【答案解析】
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