单选题 对返品处理作业的评价指标标示错误的是( )。
  • A．返品率=一定时间内累计返品数量÷一定时间内产品总销售数量
  • B．返品率=一定时间内累计返品价值÷一定时间内产品总销售价值
  • C．客户投诉率=客户投诉次数÷交易成功次数
  • D．客户流失率=客户流失数÷数客户总数


【正确答案】 C
【答案解析】