【正确答案】 A、B、D、E

【答案解析】[提示] 结案时，社会工作者需要做的工作包括：巩固服务对象在已经开展的服务工作中获得的改变和进步；预先告知服务对象；与服务对象一起进一步探讨影响问题解决的因素；与服务对象一起探讨结案后的跟进服务。通过调动服务对象的周围资源，为其创设新的生活环境，应属于跟踪阶段的工作任务。