多选题
旅游投诉管理机关对投诉者和被投诉者进行调解时,坚持的原则有( )。
A、
以事实为根据,以法律为准绳的原则
B、
尽量调解的原则
C、
自愿调解的原则
D、
先取证、后裁决的原则
【正确答案】
B、C
【答案解析】
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