单选题
通过高品质服务提局客户满意度来赢得市场的竞争策略,被称为______竞争策略。
A、
价格
B、
质量
C、
品牌
D、
满意度
【正确答案】
B
【答案解析】
[考点] 本题考察竞争策略。 竞争策略价格竞争、品牌竞争和质量竞争。 A选项错误,价格竞争,即饭店把产品价格调整到正常定价水平以下,以排斥竞争对手、赢得市场的一种竞争策略。 B选项正确,质量竞争即通过高品质服务提高客户满意度来赢得市场的竞争策略。这是比较理性的竞争方式,也应是饭店采取的基本竞争策略。 C选项错误,品牌竞争,即通过创造著名品牌来占领市场并获得高附加价值的竞争策略。这是最高层次的竞争,也是饭店业发展的正确方向。 D选项为干扰选项。 所以B选项正确。
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