【正确答案】建立项目监理机构的步骤如下：
1．确定项目监理机构目标
2．对总目标的分解
3．确定监理工作内容
4．对监理工作内容进行分类归并及组合
5．选择项目机构的形式
6．确定项目机构的管理层次与跨度
7．项目监理机构部分的划分
8．制定监理机构各类人员的岗位职责及考核标准
9．选派合适的监理人员
10．制定监理机构的工作流程
11．制定监理机构的信息流程

【正确答案】选择组织结构形式的基本原则是：有利于工程合同管理，有利于监理目标控制，有利于决策指挥有利于信息沟通。
2．矩阵制监理组织结构图如下图所示。
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3．矩阵制组织结构形式的优点是：加强了各职能部门的横向联系，具有较
大的机动性和适应性；把上下左右集权与分权实行最优的结合，有利于解决复杂难题，有利于监理人员业务能力的培养。缺点是：纵横向协调工作量大；处理不当会造成扯皮现象，产生矛盾
4．要克服矩阵制组织结构形式的缺点，要以建立健全项目监理机构的内部制度人手，首先要建立项目监理机构各类人员的岗位职责制度，做到事事有人做，有人负责；其次要建立项目监理机构的内部沟通制度，通过沟通增加对相互工作的了解，进而做到互相配合，再次要制定出项目监理机构的工作流程和信息流程，使得全体项目监理人员都知道每项工作，由谁决策，谁执行，谁检查，谁验收，每条信息由谁收集，谁整理，谁加工，交给谁；此外总监理工程师要加强横向职能部门和纵向子项之间的协调工作