问答题
试题三（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是一家大型信息系统集成公司，具有多年的系统集成项目实施经历，成功地在多个行业进行了系统集成项目建设，取得了较多的成果，在业内具有较好的口碑。
2013年年初，A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为，尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来，但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较，还是比较简单，对完成这样的项目充满信心。
项目前期，A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程，任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此，项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
为了保证项目按客户要求尽快完成，小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解，即安排项目团队开始进行项目实施，在系统开发过程中，建设方提出的建设需求不断变化，小丁本着客户至上的原则，总是安排项目组进行修改，从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化，导致项目团队的成员也经历过多次调整，实际进度与里程碑计划存在严重偏离，并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时，感到很吃惊，并对发生这种情况觉得很不理解，认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题，觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
问答题
[问题1]（12分）
结合案例，除了项目经理能力因素之外，请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
【正确答案】1、 公司高层对项目不重视，设有及时（按阶段）对项目情况进行监督把控。
2、 需求的获取存在问题没有与用户进行需求确认，导致后期大量需求变更，影响项目进 展。
3、 项目计划和项目管理子计划存在问题，项目经理没有对台子计划进行审核把关，就归并 成项目管理计划，可能导致项目计划不符合项目实际情况。
4、 设有进行需求变更管理，需求变更设有走变更流程，导致需求蓋延。
5、 项目经理设有对进度进行跟踪控制。导致进度与里程砷计划存在严重偏离。
6、 设有进行质量保证活动，导致质量指标出现问题。
7、 项目管理办公室对项目监督不力，没有及时发现项@存在的各种问题。
8、 项目经理与公司高层、项目管理办公室及用户沟通存在问题。
【答案解析】
问答题
[问题2]（9分）
作为项目经理，应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动，都会引起其他要素的变动。
（1）请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系
（2）请结合本案例说明，为了保证项目按照最初的设想按时完工，项目经理还可以采取哪些措施？
【正确答案】(1)
项目进度、成本与质量三要素是相互作用、相互协调、相互制约的关系，它们是相辅相成的。 进度的压缩会导致成本的上升和质量的下降，当然进度的无限度拖延也会导致成本的上升， 这就要求我们的进度计划合理有效。
高质量是以高成本为代价的，并且质量和成本之间的关系不是线性的。质量到达一定程度后， 要再提高一点，所要付出的成本就会非常大。
（2）
1、 与用户沟通详细需求，形成需求规格说明书，并请用户进行确认。形成基线。
2、 与需求基线力准，后期的需求变更走变更控制琉程。
3、 对项目进度进行定期检查，及时发现问题及时解决。
4、 制定沟通计划，与各干系人及时就项目情况沟通。
5、 公司高层和项目管理办公室按阶段进行检查项目情况。发现问题及时解决。
【答案解析】
问答题
[问题3]（4分）
结合案例，从候选答案中选择4个正确选项（每选对一个得1分，选项超过4个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有（）
A、项目概述
B、项目成功评价标准
C、项目进度计划
D、项目预算
E、委派项目经理，并授予其职责和职权
F、质量保证
G、项目风险控制策略
H、组织的假设与约束