【正确答案】 深圳“8毛门"需要多维度反思
2011年,10月28日,备受社会关注的“8毛门”患儿在武汉康复出院。同济医院方面表示,目前小强饮食正常,术后体重比人院时增长1公斤,已经正常进食9天,一个月后将回医院复诊。而10月27日,当事人家长陈刚也发表了书面道歉信,承认深圳儿童医院此前诊断正确,向儿童医院医生护士说“对不起,请原谅”。
“8毛门”患儿的父亲陈先生道歉了。“8毛门”确实犹如悬疑剧,情节跌宕起伏,让人猜不到开头,更猜不到结尾。因此,当陈先生道歉消息一经传出时,不少网友大跌眼镜,唏嘘不已,而有些医生网友则如释重负,感叹“正义战胜邪恶”,甚至有人建议应追究陈先生和相关媒体的责任。
但我们应从多重视角来打量陈先生的道歉,而不是单纯宣泄愤怒或幸灾乐祸。首先,陈先生能够道歉,这种姿态值得赞赏。陈先生的道歉还原了真相,通过纠错最终抵达了正义,它既还了深圳儿童医院的清白,使其从汹汹民意中迅速解脱,移走了当事医生身上的沉重压力与舆论口水,也是对公众和相关媒体的负责,如果没有陈先生的道歉,不少人依然被蒙在鼓里,依然对深圳儿童医院口诛笔伐。
陈先生是识时务的,而网友也不是一根筋,面对陈先生的道歉,不少网友也表达了自责之情,认为当初偏听偏信。有人说,真相是个奢侈品,其实奢侈不奢侈,在于当事人,如果每个人都勇于认错,都敢于沟通,都直面灵魂,何来那么多误解?
陈先生的道歉,意味着深圳儿童医院在该患儿身上不存在误诊和过度医疗,这是好事,但是不能证明该医院在以前或此后不存在误诊或过度医疗,因此,作为医疗机构,深圳儿童医院不能因为此次被证明不存在误诊,就理直气壮,不依不饶,也应该反躬自省,坚决做到不误诊、不过度医疗,正所谓有则改之,无则加勉。
还应该看到,“8毛门”之所以引得舆论大哗,是因为这个导火线凸显了公众看病焦虑,是公众对误诊、过度医疗和乱收费等现象的强烈担心和不满。误诊不是个别现象,有的医院把小病诊成大病,或者大病诊成小病,早已为人熟知,至于乱收费,相信不少人都深有体会。前不久,《人民日报》刊发了5篇读者来信,痛斥医院卖药猫腻和乱收费的现象。当医院确实存在不良现象,且不少人一旦形成了医院易误诊、易过度治疗、易乱收费的思维模式时,一看到8毛钱治好10万元病的新闻,自然怒气冲冲,恶言恶语。
因此,不能因一个极端个案,就斥责医院黑得伸手不见五指,指责所有的医院都是阎王殿。但是,也不能因为8毛钱治好10万元病是不真实的,就一俊遮百丑,认为所有的医院都完美无瑕,都不存在问题,哪怕出现了误诊,也炮轰患者家属无理取闹。
最后,如何避免“8毛门”重演才是关键。笔者以为,我们一方面应强化事前监管,从制度上防范医生过度医疗,根除医生误诊的生存土壤,比如实行会诊制,怎么看病、如何开药不能由一个医生说了算,甚至可以引进外部监督;另一方面应建立完善的第三方核对机制,当患者觉得被误诊时,积极向他们提供救济。
【答案解析】