单选题
下列关于人寿保险客户服务特点的表述错误的是( )。无
A、
服务本身就是一种产品
B、
服务需求的差异性
C、
服务的不可分割性
D、
服务的不可控制性
【正确答案】
C
【答案解析】
人寿保险客户服务的特点:①服务提供的复杂性;②服务需求的差异性;③服务的可分割性;④服务的不可控制性;⑤服务本身就是一种产品。
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