（1）智力和人格基本正常：

①来访者的智力一般需要在正常范围，因为需要他们能够叙述自己的问题以及其他相关情况，要能理解咨询者发出的言语和非言语信息的含义，还要有一定的领悟能力等等。所以，一定的智力水平是必须的，否则，咨询将相当困难。一般来说，来访者的智力水平越高，文化层次越高，越适合进行心理咨询。那些深入分析、说理和探讨的咨询方式对于文化水平较高、领悟能力较好的来访者而言是适宜的，而对于智力水平较低的人，则应根据来访者关心的问题，作简明扼要的针对性回答、生动形象地解释或比喻、运用成功案例进行示范说明以及恰当的暗示和保证等。但这并不是说，教育水平较低的人，就不适宜接受心理咨询。在咨询实践中发现，很多受教育程度虽不高、内心单纯且质朴的人，却很容易接受咨询者有道理的指点与建议，从而获得不错的咨询效果。

②来访者的人格也应基本正常，无明显的人格障碍。这里所说的人格，是指非认知性的人格特质，包括意识的倾向性、气质和性格。如果来访者有人格障碍，则不仅会妨碍咨询关系的建立，也会影响咨询的进行。一般来说，在心理咨询的过程中，根据来访者的需要，咨询者会适当地给与支持与鼓励，但心理咨询的进行，对来访者来说并非都是舒适的过程。来访者要向咨询者述说自己的问题或症状，接受咨询者的指导，并且努力改善自己的行为，这就需要来访者有基本正常的人格。否则，就难以忍耐痛苦，接受逆耳的劝导，更改自己的行为，也就不容易产生明显的咨询效果。

（2）有强烈、真正的求助动机：来访者有无强烈的咨询动机直接影响到咨询的效果。那些缺乏咨询动机、经咨询者反复做工作后仍缺乏动机的来访者，一般不适宜作心理咨询。因为虽然来访者需要咨询者的心理指导，但最主要的，还是要靠来访者本身的努力。来访者不仅要体会到自己有心理或行为的问题，而且确实因其问题而多少感到痛苦。因有痛苦，才会想解决问题、减轻和消除症状，改善其心理与行为。来访者要有相当的勇气，能承认自己的短处、缺陷或问题，而且愿意与咨询者谈论自己的短处、过错或问题，而这些都取决于来访者对接受心理咨询与治疗的动机。

（3）其他特点：年龄适宜、内容合适、信任度高、行动自觉、匹配性好等。