多选题
团队导游服务和散客导游服务,两者在( )方面都是基本一致的。
A、
接待过程
B、
导游职能
C、
服务规范
D、
服务方式
E、
游客对服务的期待
【正确答案】
A、B、C、E
【答案解析】
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