【正确答案】测量是指按照特定的规则将数字或符号分配给测量对象(人、事物或事件)，将其属性量化的过程。
   测量的概念包含以下三个要点：(1)测量对象。测量首先要有测量对象，即人、事物或事件等。需要指出的是，我们测量的不是对象本身，而是它的特征或属性。例如，调查人员不是测量某个消费者，而是测量消费者的感受、态度、偏好、品牌忠诚度等相关因素。(2)测量指标及其符号。测量对象的特征或属性是通过一个或一组测量指标来测量的。测量时分配的数字或符号作为测量指标的代表符号，仅仅代表测量对象在特征或属性上的数量差异或类别差异。(3)测量规则。测量规则是把数字或符号分配给测量对象的标准，它告诉调查人员如何进行测量。