为应对人口老龄化问题,满足辖区内群众用药需求,某社区卫生服务中心尝试与其他医院合作开展上门配药服务。你认为该项工作的难点在哪里?
本题属于组织管理类题型。需要考生按照问什么答什么的原则,立足某社区计划与其他医院开展上门配药服务这项工作,谈谈此项工作在开展时将会遇到哪些难点,并提出如何解决难点的办法。
审题点1:“为应对人口老龄化问题,满足辖区内群众用药需求,某社区卫生服务中心尝试与其他医院合作开展上门配药服务”
此处为事件背景,分别交代了服务工作的目的、对象和参与单位。首先从活动的目的和对象来看,本次工作是为了满足辖区群众特别是老年人的用药需求而开展的,那么谁来送、送什么、怎么送,都是保障工作取得实效的关键,所以要想让配送又快又准,主办单位不仅需要精准掌握群众情况、把握用药需求,还需要组建专业的配送团队,进而为群众提供优质有效的药品。其次,从工作的参与单位来看,该工作需要社区卫生服务中心与其他医院开展合作,所以要想工作达成目的,就必须处理好参与单位之间的关系,而且由于药品消耗的原因,部分常用药还可能会出现短缺的情况,而这也就意味着,主办单位在开展工作时,既要明确与合作医院的分工和要求,又要加强各医院之间药品数据的沟通共享,这样才能又好又快地为群众提供服务。因此,考生在作答时,可以围绕调查了解需求、明确分工职能、组建配送团队、做好数据共享等方面展开。
审题点2:“你认为该项工作的难点在哪里”
本题的设问比较特殊,要求考生指出上述工作中的难点是什么。而在上述分析中我们已经得知,要想达成工作目的,必须做好多个方面的工作,因此考生在答题时可以直接将上述四个方面的工作作为难点,并分别说明为什么它难、重要,以及该如何克服即可。但在这里需要提醒考生的是,这道题并没有给出考生的身份定位,也没有说考生是本次工作的负责人,所以考生在作答时不能盲目把自己置身题目情景中,而是应该站在提建议的角度,指出克服难点的办法,也就是将上述分析中找到的要素,以逐点作答的方式进行展开。例如:难点一是摸清社区群众的用药需求。摸清需求不仅是实现精准配药的前提,更可以让医院实现有效购药和储药。因此,相关部门要通过深入调查研究的方式,聚焦社区的老人、慢性病等群体,摸清社区群众的用药需求。
故本题的解题思路是:首先,开篇指出此项工作存在四个难点;其次,分别说明这四个难点是摸清需求、明确分工、建设队伍、数据共享,并说明每个点难在哪里、为什么重要的理由,以及该如何克服困难的意见建议。