【正确答案】（1）把握公众舆论，为政府决策提供依据。舆论是社会上相当数量的人对一定社会问题所发表的意见总和。为把握舆论动向，避免舆论的自发性和盲目性，引导舆论气氛健康发展，政府公共部门需要做大量的工作：①了解舆论；②引导舆论；③回应舆论；④完善舆论。（2）政务公开和信息公开，满足公众知情权，争取公众了解和支持。（3）开展社会沟通，建立完善有效地沟通渠道，缩短公众与政府的距离。①从思想层次看，社会越开放，政府与人们群众的沟通越显得重要，只有树立强烈的沟通意识，才会有自觉沟通行为。②从行为层次看，要坚持开展一些卓有成效的社会沟通活动：A社会协商对话；B公众咨询活动；C政府机构开放接待日；D推动政府上网工程建设；E政府推出新行政程序赢得公众支持和认同。（4）多办实事，协调内外部关系，创造“人和”的行政环境。①从外部讲，关键是多为人民办实事，兴利除害，使群众满意。②从内部讲，主要是做公务员的信息沟通工作。

【答案解析】无