问答题 链式沟通网路、轮式沟通网路、全通道式沟通网路分别适合在何种情况下使用?为什么?(中南财大2010年研)
【正确答案】正确答案:链式沟通网路、轮式沟通网路、全通道式沟通网路是三种信息沟通网路,分别适用于不同的沟通情景,具体包括: (1)链式沟通 ①链式沟通网路主要用于表示组织中主管人员与下级部属之间存在若干中间管理者;它是分层领导体制下最高领导者与最低执行者之间进行信息沟通的一种概括模式。 ②链式沟通属控制型结构,信息容易失真,平均满意度有较大差异,并且沟通网络一经产生就比较稳定,适用于比较稳定的最高领导者与最低执行者之间的信息沟通。 (2)轮式沟通 ①轮式沟通主要用于在一个沟通群体内,存在一个沟通中心,沟通中心和其他每个人之间都有双向的沟通渠道,但非沟通中心的每个人之间没有直接沟通渠道,必须通过将信息传递给沟通中心,再由沟通中心将信息传递给沟通目标人,才能进行互相沟通的情景。 ②轮式沟通又称为辐射型沟通渠道,属于控制型网络。信息沟通的渠道较少,信息高度集中,信息中心或者管理者的作用相当重要;信息收集、传送的速度较快,但对信息中心的信息接收、传送、处理能力要求高;效率高,并且易于加强组织控制、争时间、抢速度,因此适于存在以上情形的沟通情景。 (3)全通道式沟通 ①全通道式沟通主要用于组织成员之间都有一定的联系,彼此了解,每个人都与其余的人沟通,没有权力、地位的区别的沟通情景。 ②全通道式沟通属于开放式的网络系统,这种网络中组织的集中化程度及主管人的预测程度都很低;由于沟通渠道很多,组织人员的平均满意程度高且差异小;解决复杂问题的能力强,可以增强组织合作精神,提高士气,因此比较适于以上的沟通情景。
【答案解析】