单选题 定义过程的基本步骤,它指出了定义企业过程的三类主要贤源:计划和控制、产品/服务和( )。
【正确答案】 A
【答案解析】企业过程定义指出了定义企业过程的三类主要资源:计划和控制、产品/服务、支持性资源。对于后两类资源的生命周期分析,能够给出它们相应的企业过程的定义,而战略计划和管理控制不是面向孤立的产品或资源,因而应作为一种独立的资源来分析,从而能识别全部企业过程。