简答题

书业企业使命陈述构成要素包括哪几个方面?

【正确答案】

书业企业使命陈述是指阐明企业的根本性质与存在的理由;说明企业经营的宗旨、哲学、信念、原则; 根据企业的意愿及服务对象的性质揭示企业的愿景,为企业目标的确立与战略的制定提供依据。书业企业使命陈 述构成要素包括以下几个方面:
(1)    书业企业的顾客。谁是书业企业的顾客?这一问题是书业企业使命陈述首先要考虑的。只有明确书业企业的顾客,弄清顾客的真正需求,才能开发出满足顾客需求的出版产品或服务。
(2)    产品或服务。书业企业的主要产品和服务是什么?
(3)    市场。从地域角度考虑,书业企业在哪些区域具有竞争力?
(4)    技术。书业企业在技术方面是否紧跟时代步伐?
(5)    关注生存、发展和盈利能力。书业企业能否实现业务增长并获得合理的财务收益呢?
(6)    经营哲学。书业企业的基本理念、价值观、伦理道德倾向是什么?
(7)    自我认知。书业企业的特色能力与竞争优势是什么?
(8)    关注公众形象。书业企业对社会、读者和环境承担责任吗?
(9)    关注员工。员工是书业企业有价值的资产吗?
总之,书业企业使命的陈述是有关态度和展望的概括,而不是对具体细节的陈述。

【答案解析】