案例分析题   某旅行社五年来一直从事入境旅游招徕和接待业务，主要客源市场为东北亚地区，并且同该地区多家旅行商建立了合作关系。2017年该社又获得了出境旅游经营权，开始组织居民赴境外旅游。为了招徕更多的出境旅游者，2019年，该旅行社在三个主要城市分别设立了经营出境旅游业务的分社，并在其所在城市增建两个旅游服务网点，进一步扩大市场范围。该旅行社为了发展壮大，进行组织结构设计改革，尝试新型旅行社组织结构设计并实施业务流程再造与创新。
单选题     根据有关旅游法规，该社在三个主要城市分别设立分社一共需增加缴纳质量保证金______万元。
 
【正确答案】 C
【答案解析】 每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存30万元。故选项C正确。
多选题     该社于2017年获得出境旅游业务经营权，根据有关旅游法规，其申请出境旅游业务应具备的条件是______。
 
【正确答案】 A、D
【答案解析】 旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。故选项A和选项D正确。
多选题     旅行社组织结构设计的原则主要有______。
 
【正确答案】 A、B、C
【答案解析】 旅行社组织结构设计的原则主要有：①目标任务原则；②高效原则；③分工协作原则；④统一指挥原则；⑤集权与分权结合原则。故选项ABC正确。
单选题     旅行社组织业务流程创新主要体现在______等方面。
 
【正确答案】 A
【答案解析】 旅行社组织业务流程创新主要体现在：①突出以顾客价值为中心的客户关系维护；②重视员工关系的维护；③创新的产品关系维护；④跨职能团队的创建。故选项A、选项B和选项C正确。
多选题     根据有关旅游法规，该社应对其设置的服务网点实行______的服务规范。
 
【正确答案】 A、B、D
【答案解析】 旅行社应当加强对服务网点的管理，实行统一管理、统一财务、统一招徕和统一咨询的服务规范。故选项A、选项B和选项D正确。