【正确答案】首先，热情的接待，控制局面，对于工作人员强横的态度向司机进行道歉，想办法稳定司机的情绪，使其不影响正常工作。
其次，诚恳地告诉司机，因为雾太大不利于机动车上路，从广大司机同志生命和财产安全考虑，所以暂时关闭高速公路口，请他谅解。
最后，事后安排工作人员进行统一培训和学习，加强工作人员能力，提升工作质量和改善服务态度。在今后的工作中要解决的矛盾，而非将矛盾激化。