【正确答案】1．介绍网络工程项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等，着重介绍项目的风险管理；介绍自己担任的工作及需要处理的问题。
2．项目是在复杂的自然和社会环境中进行的，受众多因素的影响。对于这些内外因素，从事项目活动的主体往往认识不足或者没有足够的力量加以控制。项目的过程和结果常常出乎人们的意料，有时不但未达到项目主体预期的目的，反而使其蒙受各种各样的损失；而有时又会给他们带来很好的机会。项目同其他经济活动一样带有风险。要避免和减少损失，将威胁化为机遇，项目主体就必须了解和掌握项目风险的来源、性质和发生规律，进而实行有效的管理。
3．项目风险是一种不确定的事件或条件，一旦发生，就会对项目目标产生某种正面或负面的影响；风险有其成因，同时，如果风险发生，也会导致某种后果：当事件、活动或项目有损失或收益与之相联系，涉及某种不确定性和某种选择时，才称为有风险。以上所述的每一个都是风险定义的必要条件，不是充分条件。具有不确定性的事件不—定是风险。
4．项目风险管理的基本过程包括下列活动：
(1) 风险管理计划编制过程。风险管理计划编制过程描述如何为项目处理和执行风险管理活动。
(2) 风险识别。风险识别是识别和确定项目究竟有哪些风险，这些项目风险究竟有哪些基本的特性，这些项目风险可能会影响项目的哪些方面。
(3) 风险定性分析。风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。
(4) 定量风险分析。定量风险分析过程定量地分析风险对项目目标的影响。它对不确定因素提供了一种量化的方法，以帮助我们做出尽可能恰当的决策。
(5) 风险应对计划编制。风险应对通过开发备用的方法、制定某些措施以便增加项目成功的机会，同时减少失败的威胁。
(6) 风险监控。风险监控跟踪已识别的危险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。
项目风险管理各个管理过程的输入、方法/工具/技术和主要输出如表6-16所示。
表6-16 项目风险管理简明表

管理过程	输入	方法/工具/技术	主要输出
风险管理计划编制	项目章程、组织的风险管理方针、定义的角色和职责、项目干系人的风险容忍度、组织的风险、管理计划模板、工作分解结构	计划会议	风险管理计划
风险识别	风险管理计划、风险计划输出、风险分类、历史信息	文档评审、信息收集技术、检查表、假定分析、图表技术	风险、风险诱因、其他过程的输入
定性风险分析	风险管理计划、已识别的风险、项目状态、项目类型、数据精度、可能性和影响力的范围、假定	风险可能性和影响力、风险的可能性/影响力矩阵、项目假定测试、数据精度分级	项目的总体风险级别、依优先级排列的风险列表、供附加分析和管理使用的风险列表、定性风险分析结果中的趋势信息
定量风险分析	风险管理计划、已识别的风险、依优先级排列的风险列表、供附加分析和管理使用的风险列表、历史信息、专家评定、其他计划过程的输出	面谈、敏感度分析、决策树分析、模拟	依优先级捧列的定量的风险列表、项目的随机情况分析、达到费用和时间目标的可能性、定量风险分析结果中的趋势信息
风险应对计划的编制	风险管理计划、依优先级排列的风险列表、项目的风险级别、依优先级排列的量化风险列表、项目的随机情况分析、达到费用和时间目标的可能性、可能的应对方法列表、风险临界值、风险所有者、普通风险原因、定性和定量风险、分析结果中的趋势信息	规避、转移、缓解、接受	风险应对计划、遗留的风险、次要风险、约定的协议、需要为偶然因素准备的余量、其他过程的输入、项目计划修订版的输入
风险监控	风险管理计划、风险应对计划、项目沟通、附加的风险、识别和分析范围变更	项目风险应对、审计、定期的项目风险审查、挣值分析、技术执行情况测量、附加的风险应对计划	工作区计划、纠正活动、项目变更需求、风险应对计划更新、风险数据库、风险识别检查表更新

5．网络工程项目所面临的常见风险及其产生原因和应对措施如表6-17所示。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　表6-17 常见风险及其产生原因和应对措施表

风险项	产生原因	应对措施
没有正确理解业务问题	项目干系人对业务问题的认识不足、计算起来过于复杂、不合理的业务压力、不现实的期限	用户教育、系统所有者和用户的承诺和参与
客户不能恰当地使用和运维各个应用系统	网络工程项目中各个应用系统没有与组织战略相结合、对用户没有做足够的解释	用户的定期参与、项目的阶段交付
拒绝需求变化	固定的预算、固定的期限、决策者对市场和技术缺乏正确的理解	变更管理、应急措施
对工作的分析和评估不足	缺乏项目管理经验、工作压力过大、对项目工作不熟悉	采用标准技术
人员流动	不现实的工作条件、较差的工作关系、缺乏对职员的长远期望	保持好的职员条件、确保人与工作匹配、保持候补、外购
缺乏恰当的技术工具	技术经验不足、缺乏技术管理准则、技术人员的市场调研或对市场的理解有误、研究预算不足	预先测试、教育培训、替代工具
缺乏合适的技术实施人员	对组织架构缺乏认识、缺乏中长期的人力资源计划、组织不重视技术人才和技术工作	外购、招募、培训
缺乏合适的技术平台	缺乏长期远见、没有市场和技术研究、团队庞大陈旧难以转型、缺乏预算	全面评估、推迟决策
技术陈旧过时	缺乏技术前瞻人才、轻视技术、缺乏预算	延迟项目、标准检测、前期研究