问答题 《复合题被拆开情况》秦某经考试取得导游资格后,在旅游行业组织办理了注册登记手续并取得了导游证。经某旅行社委派秦某承担其组织的“昆明、大理、丽江、西双版纳游”带团任务。该旅行社要求导游秦某垫付团款且未支付秦某导游服务报酬。秦某在带团过程中要求旅游者参加购物活动,由于旅游者购物量较少便在旅游车上用侮辱性语言辱骂旅游者,并威胁取消行程安排,中止旅游合同。因此引发旅游者投诉。请回答:《问题》:旅行社对此应当承担什么责任?
【正确答案】本案中旅行社要对自己两方面的行为承担法律责任。其一是旅行社要求导游秦某垫付团款且未支付秦某导游服务报酬的行为。其二是旅行社委派的导游秦某辱骂旅游者,威胁取消行程安排,中止旅游合同强迫旅游者购物的行为。《中华人民共和国旅游法》第三十八条规定:“旅行社临时聘用导游为旅游者提供服务的,应当全额向导游支付本法第六十条第三款规定的导游服务费用。旅行社安排导游为团队旅游提供服务的,不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。”第四十一条第二款规定“导游和领队应当严格执行旅游行程安排,……不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。”对此,《中华人民共和国旅游法》均规定了相应的行政处罚。 据此,对旅行社要求导游人员垫付团款、不支付导游服务费的行为,按照《中华人民共和国旅游法》第九十六条的规定,可以由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处2000元以上2万元以下罚款;对旅行社委派的导游辱骂旅游者,强迫购物的行为,按照《中华人民共和国旅游法》第九十八条的规定,可以由旅游主管部门责令改正,没收违法所得,责令停业整顿,并处3万元以上30万元以下罚款;违法所得30万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,没收违法所得,还可以处2000元以上2万元以下罚款。
【答案解析】