【正确答案】社会惰化是指个体在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向，它是与群体规模有关的一个重要发现。社会惰化直接向下述的论点发出挑战，即群体的总生产率至少要等于组织每个个体生产率的总和。产生社会惰化效果的原因包括：①认为群体中的其他员工没有尽全力，为了使自己感到公平，降低了自己的努力程度；②责任分散．群体活动的结果无法归结为某个具体个人的作用，个人投入与组织产出之间的关系模糊。