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层次 |
评估内容 |
方法 |
时间 |
负责人 |
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反应评估 |
衡量对培训课程、教师与组织的满意度 | 问卷调查、面谈、综合座谈 | 结束 | HR部门 |
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学习评估 |
衡量对于培训内容、技巧、概念的吸收与掌握程度 | 考试、演讲、心得体会 | 进行结束 | HR部门 |
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行为评估 |
培训后的行为改变是否因培训导致 | 问卷调查，访谈行为观察，管理能力评鉴 | 3～6个月 | 学员直接上级 |
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结果评估 |
培训给公司的业绩带来的影响 | 360度调查、绩效指标、生产率、缺勤率、离职率、成本效益分析 | 半年至一年 | 学员单位主管 |