多选题
对某产品忠诚度较高的顾客，往往( )。
A、
对该产品有较高的满意度
B、
兴趣容易转移到其他新产品上
C、
感知到该产品的效用较高
D、
不会轻易放弃该产品
E、
不会随着时间的推移改变他们对该产品效用的期望
【正确答案】
A、D
【答案解析】
[解析] 只是一般满意的顾客往往不具有忠诚度，兴趣很容易转移到其他新产品上；而较高的满意度往往会造成高的顾客忠诚度，忠诚度高的顾客一般不会轻易放弃他们所熟知的产品。
提交答案
关闭