多选题
导游人员在老年人团队接待中应该把握的要点包括______。
A、
安排旅游车辆时尽量做到宽松、舒适
B、
安排日程时要注意节奏宜慢，就算是次要景点也要做到面面俱到
C、
安排餐食时应以清淡软烂为主
D、
虚心听取老年游客的意见
E、
购买门票时，离休证、老年证等证件有优惠的，应按门票票面价减去相应优惠价退还旅客差价
【正确答案】
A、B、C、D、E
【答案解析】
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