多选题 服务人员实际提供的服务与机构在营销活动中宣传的服务质量之间存在差异，主要原因有(    )
   A．在制定市场沟通计划时，管理人员对本机构服务能力不足
   B．服务质量标准语目前的企业文化不适应
   C．管理人员未做好营销协调工作
   D．在市场沟通中，只介绍服务质量标准，但实际上在具体运作时却未执行
   E．有意夸大宣传或过多许诺，以吸引顾客