问答题 导游人员应当怎样与司机合作?
【正确答案】导游人员与旅游车司机的合作十分重要,司机熟悉线路、经验丰富,导游人员与司机配合得好,是导游服务工作得以顺利进行的重要保证。 1.尊重司机的劳动 (1)司机是一线接待人员之一,导游人员在向旅游团致欢迎词之前应将司机介绍给旅游者。 (2)司机的工作是旅游接待链条上的重要一环,凡涉及行车事宜,导游人员应主动征求司机的意见。 2.做好沟通工作 (1)旅游团抵达前,导游人员应就计划安排的活动日程征求司机的意见,尤其是每日上午与下午活动项目的安排在行车上是否合理。 (2)旅游团活动日程商定后,导游人员应将商定的活动日程通告司机,使之心中有数。 (3)若旅游团活动日程有变化,导游人员应提前告诉司机。 (4)若接待的是入境旅游团,导游人员在用外语向旅游者宣布集合时间、地点时,要记住用中文告诉司机。 3.协助司机做好安全行车工作 (1)在行车时间安排上适当宽松一些,以保证司机能以正常速度行车。 (2)协助司机做好出车前的安全检查,如更换轮胎、装卸防滑链、擦拭挡风玻璃等。 (3)行车中不与司机闲聊。 遇有陌生人挡车或劫车,协助司机保护好车辆和旅游者的安全。
【答案解析】