多选题
《好客山东旅游服务标准》中关于星级饭店商务中心服务,下列说法正确的是______。
A、
服务员要熟练掌握商务中心服务程序
B、
遵守职业道德,不传播商业秘密
C、
打字、复印要具有较高的技能技巧,做到服务快捷,无差错
D、
接收文稿转交要及时。住店客人函件,收到后应在30分钟内送达客人房间
E、
客人复印件、打印件等如需要装订,要做到简单整齐,不追求美观
【正确答案】
A、B、C
【答案解析】
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