【正确答案】绩效工资是指按照个人的绩效来支付的工资，它建立在绩效评估的基础之上，可以按照绩效分配不同的薪资，因而高绩效的员工获得较高的收入。在经济环境比较稳定的条件下，对于员工来讲，将员工收入同他本人的绩效直接挂钩，会鼓励员工创造更多的效益，同时，激励员工提高工作能力，改进工作方法，并提高员工的忠诚度。绩效工资具有较强的激励作用，能够维持激励的效果。20世纪90年代，斯恩公司发展得很好，股票价格从每股不足8美元上升到60美元，因为公司采用了绩效工资系统，员工也过上了富裕的生活，利润分享计划使得员工1998年多了7800美元的收人，1999年多了9400美元。
   但是，绩效工资的实施也是有限制的，具体表现在：①绩效工资与绩效评估的有效性联系在一起；②绩效工资受经济环境的影响；③绩效工资受其他非员工个体的影响，因此，j二述条件发生变化的时候，绩效工资激励的有效性可能不能够得以维持，达不到激励效果。案例中，由于受经济环境的影Ⅱ向，斯恩公司2000年的奖金降到了7800美元，2001年和2002年．管理人员除了基本工资，没有其他收入。这种情况在福特公司、Tribune传媒公司和惠普等公司也普遍存在。
   由此可见，绩效工资虽然有较强的激励作用，但是，由于受限制因素的影响，有时往往达不到激励效果。因此，完善薪酬体系对于公司来讲是至关重要的。

【正确答案】案例中，绩效工资系统由于受限制因素的影响，有时不能有效地发挥激励的作用，为了更有效的激励员工，如果我是斯恩·尼尔，我将提供以下薪酬备选方案完善绩效工资系统：
   (1)认可员工。员工认可属于内在的激励方案，通过员工认可，显示员工对公司的重要性，提高员工对公司的忠诚度。
   (2)提供一些其它的灵活福利组合，比如向员工赠送电影票、提供停车位、灵活休假制度等。通过其它的福利制度，满足员工的个性需求，实现个性化的报酬。
   (3)改进绩效评估系统，使绩效工资系统保持灵活性，适应环境变化。案例中，在经济环境恶化的情况下，员工只能获得基本工资，其他收入都没有，这说明了绩效工资系统的僵化，应该改进绩效评估系统，使绩效评估能够反映环境的变化，从而使绩效工资既能反映环境变化，又能最大程度上满足员工的需求。