问答题
阅读以下说明，针对项目的质量管理，根据要求回答下列问题。
[说明]
系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命张工为项目经理。
张工在担任此新项目的项目经理时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张工在进行了认真分析后，认为新项目刚刚开始，处于需求分析阶段，而原项目尚有某些重要工作需要完成，因此张工将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证(SQA)人员李工。李工制定了本项目的质量计划，包括收集资料、编制分质量计划，并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书开展相关需求调研和分析阶段的质量控制工作。
在需求评审时，由于需求规格说明书不能完全覆盖该企业的业务需求，且部分需求理解与实际存在较大偏差，导致需求评审没有通过。
【正确答案】①用人不当，负责项目整体质量控制的李工缺乏项目整体管理的经验；
②在质量控制过程中，缺少相关方的审批环节；
③整个公司的项目管理制度(或过程)不完善(或缺乏，或不规范)
【答案解析】
【正确答案】①选择控制对象；②为控制对象确定标准或目标；③制定实施计划，确定保证措施；④按计划执行；⑤对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较；⑥发现并分析偏差；⑦根据偏差采取相应对策
【答案解析】
问答题
请简述制定项目质量计划可采用的方法、技术和工具。
【正确答案】①效益/成本分析 ②基准比较 ③流程图 ④实验设计 ⑤质量成本分析 ⑥质量功能展开 ⑦过程决策程序图法
【答案解析】