【正确答案】控制过程主要包括三个环节： （1）确立标准，即制订检查和衡量工作及其结果的规范；（2分） （2）衡量工作成效，评价工作的实际结果是否符合标准的要求；（2分） （3）纠正偏差，确定实际工作是否存在偏差，分析偏差的原因，制订并实施必要的纠正措施。（2分）