问答题
案例

   俗话说,四十不惑,可是对A科长来说近来却是常常有很多困惑埋在心头,不知该如何面对,自己该如何处理。A科长今年四十又六,在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄了,没有大起大落,一切按部就班。从实习生到科员再到副科长干了十年,副科长干了六年,如今在科长职位上又干了近六年了。虽然算不上企业元老,却也是将青春奉献给了企业。A科长本以为按资历可以向副厂长的职位做点想象.没想到上级的精神却是要年轻化、高学历,新提拔副厂级以上干部年龄不得超过四十五岁,学历不得低于本科。A科长倒是正规本科毕业,倒霉就在于年龄问题。最后,经过考察,另一位年轻的拥有硕士文凭的五年工作经验的B同志被上级看中并得到提拔。
   A科长忿忿不平,认为自己无论从工作能力、工作经验都比B同志强,凭什么被他领导?然而A科长没有想到的是,更倒霉的事情在后头。上级的年轻化精神要贯彻到底,科室负责人似乎也要年轻化,A科长甚至还听到谣言,说他的这个科长是肯定要被别人取代了。A科长有些坐不住了,连夜去找厂长,没想到厂长也是含含糊糊,不作正面回答,只是说安心干好工作,厂里暂时不会调整人事,即使有调整也是微调。
   A科长越想越觉得不对劲——微调不就是冲我来的吗?A科长想到自己上初中的小孩、在车间三班倒的老婆、在农村的老母亲;想到自己经常为工作加班加点,吃了晚饭还常到办公室里转悠;想到前几年有机会跳槽到外资企业而被自己放弃:A科长困惑不解,事到如今我该怎么办?A科长开始经常不按时上班,常出去很久也不回办公室,有时甚至不来办公室,只是打两个电话问问科里的情况。科员向他请示工作,他总是说马马乎乎就行了。科室工作真的开始马马乎乎了。A科长经常挂在嘴边的“我们厂……”没有了,经常说“他们……”科里的小年轻则更进一步,常说“管他们怎么怎么”,“关他们怎么怎么”。
   思考题:
   A科长为什么感到失落?如何调整自己?组织在变革过程中应该如何解决这类问题?
【正确答案】(1)A科长感到失落的原因包括:
   ①无缘晋升。A科长在这个国营大企业里已经有二十二年的工龄,想晋升副厂长,却无奈受到学历、年龄等种种因素的限制,倍感无奈。
   ②心里不平衡。论工作能力、工作经验A都比B同志强,而最终B同志却晋升为副厂长,从而造成心理上的失落。
   ③生活现状与工作付出反差。A科长想到自己的小孩、在车间三班倒的老婆以及在农村的老母亲与自己对工作付出的一切产生强烈反差,从内心对公司给予自己的回报产生抵制心理。
   (2)面对这样的失落感,A科长应该做到以下几点:
   ①A科长应该想到自己的优势,即在工作能力和工作经验上的实力,这些能力不是一般人能够具有的,所以凭借这些要清楚地认识到自己在工作岗位上是具有一定声望的。
   ②找到自己的不足。A科长要树立持续学习的能力,通过不断地学习可以弥补知识上的不足。
   ③树立从大局出发的观念。组织是在不断向前发展的,要想保持组织具有核心竞争力,就必须保障组织不断吸收新鲜血液。所以要持宽容的态度来对待组织的人事变革。
   (3)组织变革中处理好这类问题的关键在于:
   ①组织领导者应该向组织成员及时说明组织进行变革的原因以及必要性.以求稳定民心,尽可能获得组织成员的支持,尽量避免其成为变革中的阻力。
   ②对于老员工,组织要主动进行情绪和精神上的安抚,因为这些老员工曾经是组织的骨干力量,对组织有强烈的承诺和忠诚度,必要时可以考虑给予恰当的补偿。
   ③组织从员工角度考虑,尽量保持人事变革的公平性和公正性,尽量避免由于组织变革引起的组织内部员工之间产生矛盾。
【答案解析】