【正确答案】 A、C、D

【答案解析】[解析] 导游工作的性质特殊，人际关系比较复杂，要求导游人员应是一个活泼型、外向型的人，是一个永远精力充沛、情绪饱满的人，是一个具有爱心、热情、待人诚恳、富于幽默感的人，是一个有能力解决问题并让人信赖的人。