理财规划师在和客户沟通时做法正确的是( )。[2009年11月二级、三级真题]
A、
提问“为什么你打算在60岁退休?”
B、
为节约客户时间一次提问两个问题
C、
提问客户不懂的问题以体现自己的专业
D、
在会谈快结束时进行总结
【正确答案】
D
【答案解析】
解析:理财规划师在提问时,问题不应该太多,只有那些为收集必要的信息而设计的,并且客户能答得上来的,才是该问的问题,最好不要问原因式问题。另外,在会谈快结束时,理财规划师很有必要对谈话内容进行总结,这样能把谈到的一系列零散的观点归纳起来,使客户确定理财规划师已经理解他的意思,也可以帮助规划师再次检验自己的理解。
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