【正确答案】分析与结论：
   保险公司理赔人员了解有关情况后，表示不属于公众责任险的保险责任，不能赔偿。公众责任险条款规定，不洁、有害食物或饮料引起的食物中毒或传染病，有缺陷的卫生装置，以及售出的商品、食物、饮料存在缺陷造成他人的损害，保险人不负责赔偿。
   此前，娱乐公司以为只要在经营过程中造成的客人损失，保险公司均必须赔偿。公众责任险并不对所有造成第三者损失都要负责赔偿，对一些如自然灾害等造成的第三者损失并不负责赔偿。现在一些保险公司已推出食物中毒责任保险，经营食品、饮料的商店、酒楼宾馆、娱乐场所均可投保。当然，也可以事先与保险公司协商，扩展食物中毒责任保险，增加保障范围。