单选题软件能力成熟度模型CMM(Capability Maturity Model)描述和分析了软件过程能力的发展与改进的程度，确立了一个软件过程成熟程度的分级标准。在初始级，软件过程定义几乎处于无章法可循的状态，软件产品的成功往往依赖于个人的努力和机遇。
在 (18) ，已建立了基本的项目管理过程，可对成本、进度和功能特性进行跟踪。在 (19) ，用于软件管理与工程两方面的软件过程均已文档化、标准化，并形成了整个软件组织的标准软件过程。在管理级，对软件过程和产品质量有详细的度量标准。
在 (20) ，通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的定量分析，能够不断地、持续地对过程进行改进。

【正确答案】 C

【答案解析】[分析] CMM将软件组织的过程能力分成5个成熟度级别，即初始级、可重复级、定义级、管理级和优化级。由低到高，软件开发生产精度越来越高，每单位工程的生产周期越来越短。
初始级：软件过程是无序的，有时甚至是混乱的，对过程几乎没有定义，成功取决于个人努力。
可重复级：建立了基本的项目管理过程来跟踪费用、进度和功能特性。制定了必要的过程纪律，能重复早先类似应用项目取得的成功。
定义级：己将软件管理和工程两方面的过程文档化、标准化，并综合成该组织的标准软件过程。所有项目均使用经批准、剪裁的标准软件过程来开发和维护软件。
管理级：收集对软件过程和产品质量的详细度量，对软件过程和产品都有定量的理解和控制。
优化级：过程的量化反馈和先进的新思想、新技术促使过程不断改进。在优化级，通过对来自过程、新概念和新技术等方面的各种有用信息的定量分析，能够不断地、持续地对过程进行改进，从而提高产品的质量。