【正确答案】正确答案：沟通指信息的传递与理解，即人与人之间传递思想和交流情报、信息的过程。在沟通中，时常会有信息不能准确传达的现象，从而影响了正常的沟通。在沟通中，信息不能准确传达，可能在以下几方面出了问题。 (1)信息传递者方面的问题。①表达问题，指信息传递者表达能力不足产生的问题。②语义问题，指因对语义的不同理解引起的问题。③传递形式问题，指传递形式不协调产生的问题。④社会环境与知识局限产生的问题。 (2)信息传递渠道中的问题。①信息传递手段问题。在现代信息沟通中，使用着越来越多的新型信息传递手段，大大提高了沟通效率。同时，一旦这些手段发生故障就会影响沟通。②传递层次的问题。在信息传递中，信息损耗会使信息被歪曲、曲解、篡改。 (3)信息接受者方面的问题。①信息接受者在接受到信息之后，有时会按照自己的要求，对信息进行过滤，取其对味的信息，滤掉不对味的信息。②理解能力的问题，这同发送者发送能力的问题是一样的。③信息过量问题。接受者在收到过多的信息时，必然有一部分信息会被忽略，这对信息发送者和接受者来说要给予重视。 (4)沟通环境问题。沟通系统所处的环境也可能存在一定的障碍，影响沟通的效率和绩效。噪声是沟通环境中的主要问题。