【正确答案】按目标客户分类，CRM分为：以跨国公司或者大型企业为目标客户的企业级CRM；以200人以上、跨地区经营的企业为目标客户的中端CRM；以200人以下企业为目标客户的中小企业CRM。
   按应用集成度分类，CRM分为CRM专项应用、CRM整合应用和CRM企业集成应用。